Algemene Voorwaarden

1. Definities

2. Algemene Bepalingen

2.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Sputaneutko. Eventuele afwijkende voorwaarden van de huurder worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Wijzigingen

Sputaneutko behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website. Voor lopende contracten gelden de voorwaarden zoals deze luidden bij het aangaan van de overeenkomst.

3. Reservering en Bevestiging

3.1 Reserveringsproces

Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch of per e-mail. Een reservering is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Sputaneutko en betaling van de vereiste aanbetaling.

3.2 Bevestiging

Sputaneutko zal binnen 24 uur na ontvangst van de reservering een bevestiging sturen met:

• Voertuigdetails en specificaties
• Huurperiode en ophaal/retourmomenten
• Totale huurkosten en betalingsvoorwaarden
• Algemene voorwaarden en verzekeringsinformatie

3.3 Annulering door Verhuurder

Sputaneutko behoudt zich het recht voor een reservering te annuleren in geval van:

• Technische problemen met het gereserveerde voertuig
• Onvoorziene omstandigheden (force majeure)
• Niet-naleving van voorwaarden door de huurder

In dergelijke gevallen wordt een alternatief voertuig aangeboden of de betaling volledig gerestitueerd.

4. Voorwaarden voor Huurders

4.2 Vereiste Documenten

Bij ophaling dient de huurder de volgende documenten te overleggen:

• Geldige identiteitskaart of paspoort
• Geldig rijbewijs (EU of internationaal rijbewijs)
• Geldige creditcard op naam van de hoofdhuurder
• Bewijs van adres (niet ouder dan 3 maanden)
• Eventuele aanvullende documenten (zakelijke verhuur)

4.3 Kredietcontrole

Sputaneutko behoudt zich het recht voor een kredietcontrole uit te voeren. Bij negatieve kredietbeoordeling kan de verhuur worden geweigerd of kunnen aanvullende waarborgen worden gevraagd.

5. Gebruik van het Voertuig

5.1 Toegestane Bestuurders

Het voertuig mag alleen worden bestuurd door:

• De hoofdhuurder
• Aanvullende bestuurders die vooraf zijn geregistreerd
• Professionele chauffeurs via onze chauffeurservice

5.2 Geografische Beperkingen

5.3 Verboden Gebruik

Het voertuig mag niet worden gebruikt voor:

• Racing, track days of andere motorsport activiteiten
• Rijlessen of driving experiences
• Transport van gevaarlijke stoffen
• Commercieel goederentransport
• Verhuur aan derden (subletting)
• Gebruik door personen onder invloed van alcohol of drugs

6. Huurprijzen en Betalingsvoorwaarden

6.1 Prijsopbouw

6.2 Betalingsvoorwaarden

• Aanbetaling: 50% bij reservering
• Restbetaling: Bij ophaling van het voertuig
• Borg: €5.000 - €15.000 (afhankelijk van voertuigwaarde)
• Betalingsmethoden: Creditcard, bankoverschrijving
• Facturatie: Factuur binnen 5 werkdagen na retour

6.3 Late Fees en Boetes

7. Verzekering en Aansprakelijkheid

7.1 Verzekeringsdekking

Alle voertuigen zijn verzekerd met een uitgebreide allrisk dekking inclusief:

• Schade aan het gehuurde voertuig
• Schade aan derden (WA dekking)
• Diefstal en inbraak
• Brand en natuurrampen
• Ruitschade
• 24/7 pechhulp

7.2 Eigen Risico

7.3 Uitsluitingen

De verzekering dekt niet:

• Schade door opzettelijk handelen
• Schade tijdens verboden gebruik
• Schade aan interieur door normale slijtage
• Schade aan banden door verkeerd gebruik
• Mechanische defecten door verkeerd gebruik
• Persoonlijke eigendommen van de huurder

8. Onderhoud en Schade

8.1 Voertuigconditie bij Ophaling

Bij ophaling wordt een uitgebreide conditierapport opgemaakt met:

• Foto's van bestaande schade
• Kilometertelling
• Brandstofniveau
• Interieurconditie
• Controle van uitrusting en accessoires

8.2 Schademelden

Bij schade tijdens de huurperiode:

1. Waarschuw onmiddellijk Sputaneutko (+32 2 836 8820)
2. Bij betrokkenheid van derden: politie inlichten
3. Maak foto's van de schade en omgeving
4. Vul een Europees schadeformulier in
5. Verstrek alle benodigde informatie aan onze verzekeraar

8.3 Onderhoud tijdens Verhuur

Regulier onderhoud (olie, banden, etc.) is voor rekening van Sputaneutko. Neem contact op bij waarschuwingslampjes of problemen. Reparaties zonder toestemming worden niet vergoed.

9. Annulering en Wijzigingen

9.1 Annulering door Huurder

9.2 Wijzigingen

Wijzigingen in reserveringen zijn mogelijk tot 7 dagen voor aanvang tegen een administratiekost van €150. Beschikbaarheid alternatieve voertuigen onder voorbehoud.

9.3 Force Majeure

Bij overmacht (natuurrampen, pandemie, oorlog, etc.) kan Sputaneutko contracten annuleren zonder schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen worden gerestitueerd.

10. Privacy en Gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij naar ons uitgebreide Privacybeleid.

10.1 Tracking en Monitoring

Onze luxe voertuigen zijn uitgerust met GPS-tracking systemen voor:

• Diefstalpreventie en -opsporing
• Hulp bij pech en noodsituaties
• Verificatie van geografische beperkingen
• Analyse van rijgedrag (alleen bij veiligheidsincidenten)

11. Klachten en Geschillen

11.1 Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: [email protected]
2. Wij bevestigen ontvangst binnen 3 werkdagen
3. Onderzoek en reactie binnen 14 werkdagen
4. Indien nodig wordt een oplossing voorgesteld
5. Escalatie naar management bij ontevredenheid

11.2 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten met Sputaneutko is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Brussel.

11.3 Alternatieve Geschillenbeslechting

Voor consumentenzaken kan beroep worden gedaan op:

12. Slotbepalingen

12.1 Nietigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt geacht vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk de oorspronkelijke bedoeling benadert.

12.2 Wijzigingen

Sputaneutko kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn van toepassing op nieuwe reserveringen. Bestaande contracten blijven onderworpen aan de ten tijde van booking geldende voorwaarden.

12.3 Contact