Bij Sputaneutko respecteren wij uw privacy en zijn wij toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en delen wanneer u gebruik maakt van onze diensten voor luxe autoverhuur.
1. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking
Sputaneutko BVBA
Koning Albertlaan 83
1000 Brussel, België
Ondernemingsnummer: BE 083.456.789
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 2 836 8820
2. Welke Gegevens Verzamelen Wij
2.1 Persoonlijke Identificatiegegevens
- Voor- en achternaam
- Geboortedatum
- Contactgegevens (adres, telefoon, e-mail)
- Identiteitsbewijs gegevens
- Rijbewijsgegevens
2.2 Financiële Gegevens
- Creditcard- of bankgegevens
- Facturatie- en betalingshistorie
- Kredietwaardigheidscontrole informatie
2.3 Verhuurspecifieke Gegevens
- Gewenste voertuigen en datums
- Rijgedrag en voertuiggebruik
- Schade- en boeterapportages
- GPS-locatiegegevens (indien van toepassing)
2.4 Technische Gegevens
- IP-adres en browserinformatie
- Website gebruiksgegevens en cookies
- Apparaat- en systeeminformatie
3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Dienstverlening
- Verwerken van reserveringen en contracten
- Identiteits- en rijbewijsverificatie
- Voertuiguitgifte en -retour
- Klantenservice en ondersteuning
- Facturen en betalingsverwerking
Veiligheid & Naleving
- Fraude- en identiteitsdiefstalpreventie
- Kredietwaardigheidscontroles
- Naleving wettelijke verplichtingen
- Voertuigbeveiliging en tracking
- Incident- en schadeafhandeling
Verbetering & Marketing
- Diensten verbeteren en personaliseren
- Marktonderzoek en analyse
- Marketing en promotionele communicatie
- Website optimalisatie
- Klanttevredenheidsonderzoek
4. Rechtsgronden voor Verwerking
Contractuele Noodzaak
Verwerking nodig voor het uitvoeren van ons huurcontract en het leveren van onze diensten.
Wettelijke Verplichting
Verwerking vereist om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (belastingen, boekhouding, etc.).
Gerechtvaardigd Belang
Verwerking nodig voor onze legitieme bedrijfsbelangen (fraude preventie, dienst verbetering).
Toestemming
Expliciete toestemming voor marketing communicatie en cookies (waar vereist).
5. Delen van Gegevens
5.1 Derde Partijen
Wij kunnen uw gegevens delen met:
- Verzekeringsmaatschappijen: Voor dekking en schadeafhandeling
- Financiële instellingen: Voor betalingsverwerking en kredietcontroles
- Overheidsinstanties: Wanneer wettelijk verplicht
- Service providers: IT-ondersteuning, klantenservice, onderhoud
- Zakelijke partners: Voor gezamenlijke services (hotels, vliegmaatschappijen)
5.2 Internationale Overdrachten
Sommige van onze service providers bevinden zich buiten de EU. Wij zorgen ervoor dat adequate bescherming wordt geboden door:
- EU adequaatheid besluiten
- Standaard contractuele clausules
- Certificeringsprogramma's
- Bindende bedrijfsregels
6. Bewaartermijnen
Klantgegevens
7 jaar na laatste verhuur (boekhoudkundige verplichting)
Contractgegevens
10 jaar na contractbeëindiging (juridische bescherming)
Financiële gegevens
7 jaar (belasting- en boekhoudwetgeving)
Marketing toestemming
Tot intrekking, maximaal 3 jaar inactiviteit
Website analytics
26 maanden (Google Analytics standaard)
7. Uw Rechten
Recht op Inzage
U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u verwerken en een kopie daarvan te ontvangen.
Recht op Rectificatie
U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen.
Recht op Wissing
In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om uw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden").
Recht op Beperking
U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in bepaalde omstandigheden.
Recht op Overdraagbaarheid
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen om over te dragen naar een andere dienstverlener.
Recht van Bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directe marketing.
Hoe Uw Rechten Uitoefenen
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 2 836 8820
- Post: Koning Albertlaan 83, 1000 Brussel, België
Reactietermijn: Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In complexe gevallen kunnen wij dit eenmaal verlengen met 60 dagen.
8. Beveiliging van Gegevens
Technische Maatregelen
- SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
- Beveiligde datacenters met toegangscontrole
- Regelmatige beveiligingsupdates en patches
- Firewalls en intrusion detection systemen
- Gegevensback-ups en disaster recovery
Organisatorische Maatregelen
- Toegang op basis van "need-to-know" principe
- Regelmatige training van medewerkers
- Confidentialiteitsovereenkomsten
- Incident response procedures
- Periodieke beveiligingsaudits
9. Cookies en Tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij naar ons Cookie Beleid.
10. Wijzigingen in dit Beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door:
- Een kennisgeving op onze website te plaatsen
- Een e-mail te sturen naar uw geregistreerde e-mailadres
- Een bericht in uw klantenaccount (indien van toepassing)
11. Klachten
Als u niet tevreden bent over hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen, kunt u een klacht indienen bij:
12. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer:
Data Protection Officer
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 2 836 8820
Post: DPO Sputaneutko, Koning Albertlaan 83, 1000 Brussel, België